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얍컴퍼니, “소상공인들, 힘내세요”
자영업자 위한 ‘O2O’ 서비스 추천
 
최진숙 기자
소비위축이 장기화되고 있는 가운데 고객 마음을 사로잡기 위한 마케팅도 치열해지고 있다. 최근 온라인과 오프라인 매장을 연동해 고객을 유치하는 이른바 ‘O2O(Online to Offline)’ 마케팅 열풍도 거세지고 있다.
 
모바일 전자결제 서비스기업 얍컴퍼니는 소상공인들에게 도움이 될 수 있는 ‘O2O’ 서비스를 5일 소개했다.

▲ ‘얍’ 애플리케이션 화면 갈무리. <사진=얍컴퍼니>     © it타임스

◆ 통합 O2O 커머스 플랫폼 서비스, ‘얍(YAP)’
 
얍컴퍼니에 따르면 ‘얍’은 고객위치를 기반으로 주변 매장정보와 혜택을 제공하는 애플리케이션으로, 할인쿠폰·모바일 스탬프·멤버십 카드 적립 등 기능을 제공한다.
 
고객이 제휴 매장을 방문했을 때 앱을 실행하지 않아도 그 매장에서 제공 중인 혜택·이벤트를 팝업 메시지로 띄워주는 ‘팝콘(PopCorn)’ 서비스를 지원한다.
 
‘얍’은 고객관리마케팅(CRM) 기능도 탑재했다. 고객이 제휴 매장을 방문할 때마다 방문횟수와 사용금액, 즐겨 사용하는 쿠푠유형 등을 기록한다. 업체들은 해당 기록을 이용해 마케팅을 기획할 수 있다.
 
◆ 기업용 ‘카카오톡’ 아이디 ‘옐로아이디’
 
‘카카오톡’에서 제공 중인 ‘옐로아이디’는 기업이 ‘카카오톡’으로 고객과 친구를 맺어 일대일 상담, 브랜드 또는 매장별 정보·쿠폰 등을 전달할 수 있는 서비스로 마케팅 채널로 활용 가능하다.
 
고객과 소통하고 싶은 사업자 뿐 아니라 기관, 개인 등 누구나 무료로 계정을 개설할 수 있다. 이메일 계정으로 손쉽게 아이디를 만들 수 있으며 한글 사업자명으로 아이디 등록이 가능해 고객이 해당 사업자를 빠르게 찾을 수 있다.
 
고객에게 노출되는 브랜드 이미지나 점포 정보, 상담 가능 시간대 설정이 가능해 점주 상황에 맞게 채널 관리를 할 수 있다.
 
◆ 가맹 수수료가 없는 배달 앱 ‘달식이’
 
‘달식이’는 가맹 수수료가 없는 배달 앱으로, 업체 평가를 통해 인기 업소를 구별하는 자체 평가 시스템을 도입했다. 고객이 직접 해당 매장에 대한 리뷰를 작성하고 평점을 매길 수 있으며, 불만도가 높은 음식점은 자동으로 퇴출된다.
 
위치기반시스템과 채팅 기능을 도입해 지역 주민과 맛집을 추천하고 서로 소통할 수 있다.
 
◆ 모바일 홈페이지 개설을 도와주는 네이버 ‘모바일팜’ 서비스
 
네이버 ‘모바일팜’ 서비스는 소상공인들에게 무료 도메인 등록부터 사이트 구성, 호스팅 서비스까지 제공해 준다. 스마트폰과 친숙하지 않은 소상공인들도 모바일 홈페이지를 쉽게 개설할 수 있다.
 
◆ 소상공인을 위한 문자 마케팅 서비스 ‘마스터샵’
 
문자 마케팅 서비스 ‘마스터샵’을 활용하면 고객 분석·광고 컨설팅·콘텐츠 제작·발송 등을 할 수 있다. 평소에 문의·예약을 위해 매장으로 전화한 고객들의 전화번호를 기반으로 타깃 고객을 선정해 고객별로 컨설팅을 통한 문자광고를 발송할 수 있다.
 
기사입력: 2015/03/05 [18:02]  최종편집: ⓒ it타임스
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